Khắc phục sự cố thường gặp
1) Vé đã chốt nhưng chưa thấy settle
Đợi hệ thống công bố kết quả chính thức; nếu >10 phút (Keno/1P), chụp màn hình phiếu + mã phiên và liên hệ CSKH.
2) Đặt nhầm loại cược/phiên
Vé đã chốt thường không hủy. Ghi chú lại để điều chỉnh ở phiên sau; liên hệ CSKH nếu có lỗi hệ thống.
3) Kết quả không hiển thị/treo
Tải lại trang/app; kiểm tra mạng; xem mục Lịch sử. Nếu vẫn lỗi, cung cấp ảnh/mã phiên cho CSKH.
4) Chậm hiển thị lịch quay
Xóa cache app hoặc đổi mạng; xem thông báo bảo trì/kênh thay thế nếu có.
Mẹo: Luôn lưu ảnh phiếu với thời gian/mã phiên để rút ngắn xử lý khi cần hỗ trợ.