Lỗi thường gặp & cách khắc phục
1) Game đứng/hết phiên khi đang quay
Giữ bình tĩnh; mở lại game. Server sẽ xử lý ván đang chạy và cập nhật số dư tự động.
2) Không hiển thị Free Spins/Bonus dù đã kích hoạt
Thoát game, vào lại; xóa cache ứng dụng (nếu trên app); kiểm tra kết nối. Nếu vẫn lỗi, chụp màn hình và liên hệ CSKH.
3) Mất kết nối/giật lag
Chuyển Wi‑Fi/4G; đóng ứng dụng nền; đặt chất lượng đồ họa thấp hơn (nếu có setting).
4) Tiền thưởng không cộng khi tham gia khuyến mãi
Kiểm tra đã bấm “Tham gia”/đủ điều kiện nạp/đúng khung giờ; xem giới hạn bet tối đa khi WR; liên hệ CSKH kèm ảnh.
Mẹo: Luôn chụp màn hình bảng Info/Paytable, thời điểm kích hoạt bonus/free spins và lịch sử để hỗ trợ tra soát khi cần.